26 ноября TaxFree4U посетила FinBranch – 2016, ежегодный форум о будущем банковских отделений. В нем приняли участие более 150 банкиров. Вместе они решили, что делать с отделениями, обсудили успешные кейсы управления сетью и лояльностью клиентов .
Как развиваются банки?
Были представлены 10+ кейсов о повышении эффективности, в том числе опыт Сбербанка, который получил выдающиеся результаты, внедрив интеллектуальную систему управления розничной сетью.
Обсуждались также трансформация банковской сети в современных реалиях, кейсы лидеров рынка, как сделать отделения более умными и эффективными, а также сервисы, которые помогают удовлетворить клиентов на основе анализа повторных продаж.
Все ждали выступления топ-менеджеров ведущих банков о трансформации сети, которые были полезны всем присутствующим.
Основная программа форума предназначена для топ-менеджеров и руководителей, отвечающих за развитие розницы, сети отделений, продажи. Также состоится отдельный поток обучающих мастер-классов для тех, кто непосредственно руководит продажами и обслуживанием клиентов (начальники отделений, руководители групп и отделов продаж, отделов обслуживания клиентов).
Форум FinBranch состоится в 5-й раз. Участников традиционно ждет вдохновляющая атмосфера обмена идеями и нетворкинг с участием коллег и топ-менеджеров из других банков.
Так как среди партнеров TaxFree4U есть много банков, то нам было очень полезно услышать, как развиваются технологии в этой сфере, какой курс у ключевых игроков и были очень рады получить множество полезных контактов.