هذه الشروط لبرنامج brand4u (لاحقاً بالنص “الاتفاق”) تعمل بين:
BRAND4U ITALY S.R.L., إذا تم الشراء في إيطاليا.
BRAND4U FRANCE S.A R.L, إذا تم الشراء في فرنسا.
Brand4You SL, إذا تم الشراء في إسبانيا.
Brand4You SL, إذا تم الشراء في ألمانيا.
(لاحقا في النص ستسمى “BRAND4U” أو” الشركة”) ولكم ( لاحقاً أنتم أو الزبون).
سيتم لاحقاً تسمية الزبون والشركة “بالجهات”, وكل منهم على حدا “الجهة”.
يبدأ مفعول هذا الإتفاق من لحظة الضغط على كبسة “القبول”
وحسب عقودالإتفاقات المتبادلة المقررة في هذه الإتفاقية, وحسب المعطيات الهامة الاخرى , توصل الطرفان إلى التفاهم على مايلي”
1.تحديد المصطلحات
أ. شروط (“شروط” أو وبنفس الدرجة ” الإتفاق “) يعني ذلك التفاهم بين الشركة والزبون وبشكل العرض العام (لاحقاً في النص “العرض العام”),من أجل التوصل من قبل الطرفين إلى أهداف العمل.
ب. الشريك يعني الشخص الاعتباري ذو العلاقات الجيدة مع BRAND4U, والتي لا تتعارض مع القوانين النافذة.
س. برنامج BRAND4U ,يعبر عن مجموعة خدمات الشركة المتعلقة ببرامج التسويق والقرارات,والخصومات ,وأنظمة المكافآت, المقدمة من قبل الشركة وشركاؤها للزبائن ويتضمن ذلك برامج الشراء الفردي والجماعي.
لا تتحدد خدمات BRAND4U بالمهام السابقة وإنما يمكن ان يضاف إليها خدمات استرداد ضريبة القيمة المضافة.
ج. الهدف من العمل يعبر عن هدف هذا الإتفاق والذي سيكون بنتيجته :
حصول الزبون على المنفعة بالإضافة إلى تلك المنفعة من برنامج BRAND4U ,وذلك بشكل خصومات ومكافآت مقدمة من الشركات وشركاؤها, وأيضاً الحصول على خدمات إضافية أخرى من ناحية التحكم بطرق استرداد ضريبة القيمة المضافة,عند شراء الزبون للمواد على أراضي الإتحاد الاوروبي.
تقوم الشركة بإدخال برنامج BRAND4U وذلك من أجل الحصول على المكافآت لقاء الخدمات المقمة من خلال إطار هذا البرنامج.
НДС يعني ضريبة القيمة المضافة
ح. الأوضاع عن الرقابة المنظمة لاسترداد ضريبة القيمة المضافة توافق توجيهات الإتحاد الأوروبي2006/112/EC.
خ. المعطيات الشخصية تعني تلك المعلومات عن الزبون المقدمة للشركة من قبله في لحظة التسجيل في ملحق الموبايل TaxFree4U, والذي يخدم تنفيذ هذا الإتفاق, والذي يستخدم من قبل الشركة للوصول إلى هدف العمل.
و بالإضافة لذلك يقوم الزبون بالسماح للشركة بتجميع وحفظ ومعالجة المعطيات الشخصية وتقديمها للجهة الثالثة ,حسب الأوضاع عن الرقابة المنظمة لحماية المعطيات الشخصية
ت. الأوضاع عن الرقابة المنظمة لحماية المعطيات الشخصية توافق توجيهات الإتحاد الأوروبي 97/66/EC,و95/46/EC
و2002/58/EC.
ث. شركات تجارة التجزئة
تعني شركات تجارة التجزئة المتواجدة على أراضي الإتحاد الأوروبي والتي تدفع ضريبة القيمة المضافة,والتي تبيع البضائع حسب شروط الإتفاق الحالي و القوانين النافذة.
د. البضائع ,تعني تلك المواد التي حصل عليها الزبون نيابة عن الشركة ولمصلحتها والتي ستقوم الشركة بتنفيذها حسب شروط هذا التفاهم.
ذ. نقاط البيع تعني عناوين نشاطات الشركة.
ر. ملحق الموبايل TaxFree4U يعني البرنامج المخصص للأجهزة المحمولة المصصم للزبون وذلك لتسهيل استخدام خدمات الشركة.
وبعد التسجيل يعطى الزبون رقم تعريف فريد والذي يتم على أساسه تقديم خدمات الشركة ضمن برنامج BRAND4U.
2. شروط البرنامج الرئيسة
2.1. يتم ربط تجار التجزئة والزبائن الجدد ببرنامج BRAND4U على أساس طوعي.
2.2. تحدد شركاء الشركة حجم المنفعة والإجراءات المقدمة للزبون.
2.3. تقوم الشركة بإعلام الزبائن والشركاء عن كل الخصومات القائمة والمخطط لها والحملات الترويجية وبرامج المكافآت, وتقوم أيضاً بتقديم خدمة الدعم المعلوماتي للزبائن خلال عملية الشراء
يمكن للشركة أن تقوم بتقديم العنوان المبين خلال عملية التسجيل في الملحق المحمول TaxFree4U.
يحق للزبون أن يعتذر عن تلقي المعلومات عن الخصومات القائمة والحملات الترويجية وبرامج المكافآت المقدمة من الشركة وشركائها وتجار التجزئة.
2.4. وفي حال عدم تنفيذ الزبون هذه الشروط بشكل جيد, سيفقد حقه في تعويض خسائره.
2.5. ستقوم الشركة باتخاذ كافة الإجراءات من أجل تطوير برنامج BRAND4U للوصول إلى هدف العمل, المحدد في هذا التفاهم.
2.6. تقوم الشركة وبشكل دائم بتوسيع شبكة تجار التجزئة , وإشراك مجموعة من الشركاء التي تقدم للزبائن الامتيازات حسب هذا الإتفاق.
2.7. تؤمن الشركة واجب تنفيذ تجار التجزئة لواجباتهم أمام الزبائن,من ناحية تقديم المنفعة, ولا تتحمل أية مسؤولية عن عدم قانونية نشاط تجار التجزئة او الجهات الثالثة.
2.8. في حال انتهاء أو تعليق عمل برنامج BRAND4U, تقوم الشركة مسبقاً بإبلاغ الزبائن و بأية طريقة ممكنة.
2.9. يمكن للشركة أن توقف أو تعلق العمل ببرنامج BRAND4U, ويمكن أن تتوقف لذلك عن تقديم المنفعة. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الخسائر والأضرار التي يمكن ان تلحق بالزبائن نتيجة ذلك.
2.10. لا تتحمل الشركة أية مسؤولية عن المعلومات المقدمة من قبل تجار التجزئة والشركاء ,وأيضاً عن الضرر المباشر أو غير المباشر للزبائن, أو عدم حصولهم على الأرباح, حتى لو كان هذا ناتجاً عن استخدام برنامج BRAND4U.
2.11. يوافق الزبون على أن المسؤولية عن جودة البضاعة المشتراة من قبله تقع على تاجر التجزئة ,والذي تمت عملية الشراء عنده.
3. شروط تقديم المنفعة للزبون بشكل خصومات ومكافآت.
3.1. في حال تقديم معلومات غير دقيقة للزبون ,لا تتحمل الشركة أية مسؤولية عن النتائج السلبية لذلك على الزبون.
3.3. وفي حال رفض الشركاء أو تجار التجزئة تقديم المنفعة للزبون, يجب عليه أن يخبر الشركة خطياً وخلال مدة 5 خمسة أيام عمل, من لحظة الرفض.
4. شروط تفويض(تسجيل الدخول) للزبون.
4.1. الزبون
4.1.1. وفقا لقواعد تنظيم حماية البيانات العامة GDPR يجب ان يقدم للشركة معطيات شخصية (تضمن ومن دون تحديد الوثائق الأصلية ونسخ عنها تبين شخصيته) وذلك من أجل التحقق من هوية الزبون ووضعه “غير المقيم ” في الإتحاد الأوروبي, ويجب أن يقدم للشركة السماح بجمع وحفظ ومعالجة المعلومات وتقديمها لجهات ثالثة في الحالات المبينة بالقانون, وذلك من أجل تقديم خدمات برنامج BRAND4U.
4.1.2. يحمّل الملحق المحمول TaxFree4U وذلك للتحكم بالخدمات وفق برنامج BRAND4U.
4.2. الشركة:
4.2.1. تتلقى وتدقق المعطيات الشخصية للزبون.ومن أجل التحقق الكلي للشخصية يمكن أن تقوم الشركة باستخدام رقم البطاقة المصرفية للزبون وإعطاء الزبون رمز تعريف وكلمة مرور للأمان.
5. شروط شراء البضاغة من قبل الزبون
5.1. الزبون:
5.1.1. يقوم الزبون بالعمل كوكيل للشركة على أساس العلاقات الموضحة في هذا الإتفاق وذلك عند الدخول في علاقة مع الشركاء أو تجار التجزئة كشريك بالنيابة ولمصلحة الشركة.
5.1.2. من خلال مهامه كوكيل للشركة يمكن للزبون أن يقتني البضاعة في نقاط بيع الشركاء ومراكزتجارة التجزئة وذلك حسب ما يراه مناسباً ,وعلى حسابه الشخصي, كشريك بالنيابة عن الشركة ولمصلحتها.
يحق للزبون تلقائياً اختيار الشركاء وتجار التجزئة ويحق له اختيار البضاعة وقيمتها وخدمات مالية أخرى.
5.1.3. يقوم الزبون وقبل شراء البضاعة بإعلام الشركاء وتجار التجزئة عن وضعه كعميل للشركة بطريقة تقديم المعلومات اللازمة لتقديم الحسابات بالنيابة عن الشركة.
5.1.4. يقوم بدفع قيمة البضاعة من حسابه الشخصي,
5.1.5. يعطي الموافقة على أن البضاعة المقتناة من قبله والمبينة في الحسابات الموافقة ,تعتبر بضاعة مقتناة لصالح الشركة ولذلك فإن حق ملكية البضاعة في لحظة الشراء ينتقل إلى الشركة.
5.2. الشركة
5.2.1. تقدم الشركة للزبون المعلومات التسويقية للبضاعة ومعلومات أخرى من ضمنها معلومات عن إمكانيات برنامج BRAND4U ,وعن الخصومات الخاصة وبرامج التسويق للشركة وللشركاء ولتجار التجزئة.
5.2.2. تقدم الشركة المعلومات والاستشارات التي تدعم نشاط الزبون.
6. إبلاغ الشركة عن البضاعة المشتراة من قبل الزبون.
6.1. الزبون :
6.1.1. يقوم بإبلاغ الشركة وبأية طريقة ممكنة عن تاريخ وزمن المغادرة (العبور) لحدود الإتحاد الاوروبي.
وفي حالة تغيير تاريخ وزمن المغادرة (العبور) لحدود الإتحاد الاوروبي ,يجب على الزبون وذلك بواسطة التعديل في حسابه أو بأية وسيلة اخرى مناسبة له.
يقوم الزبون وبعد شراء البضائع وتجهيز الوثائق الموافقة بتصوير الفواتير والحسابات وإيصالات البيع وبشكل واضح ,وبعدها يقوم بتحميل صور الفواتير والحسابات وإيصالات البيع للشركاء وتجار التجزئة باستخدام الملحق TaxFree4U
في مدة لا تتعدى 24 ساعة قبل عبوره حدود الإتحاد الأوروبي,(النقطة الأولى لمغادرة الإتحاد الأوروبي).
6.1.2. وفي حالة تعذر تحميل الفواتير والحسابات بمساعدة الملحق المحمول TaxFree4U , يقوم الزبون بتقديم الوثائق المبينة سابقاً بأية طريقة مناسبة له.
6.2. الشركة:
6.2.1. تقوم الشركة بإعطاء رمز تحقق موافق لعملية الشراء.
6.2.2. تقوم الشركة بتأكيد تلقيها الحسابات والفواتير من أجل معالجتها ,وتعلم الزبون عن هذا,بطريقة إرسال إشعار بالبريد الالكتروني,أو عن طريق استخدام الملحق المحمول .
. TaxFree4U
6.2.3. تقوم بالإتصال بالزبون من أجل التعرف على شخصيته وذلك باستخدام اسمه ورمز التعريف الخاص وكلمة مرور الأمان, وإعلامه عن إجراءات التسجيل, وتحديد تاريخ وزمن المغادرة (العبور) لحدود الإتحاد الاوروبي.
7. شروط تسليم الشركة البضاعة للزبون
7.1. الزبون:
7.1.1. يقدم للشركة البضاعة والحسابات والفواتير الموافقة في نقاط البيع.
7.1.2. يجب عليه تقديم البضاعة للشركة كاملة و من دون أية عيوب في التغليف. إن كمية ووصف البضاعة يجب أن يتطابق لذلك المبين في الحسابات والفواتير المرفقة.يحق للشركة الإمتناع عن تلقي البضاعة المقتناة من قبل الزبون على اسمها وإلغاء الصفقة مع الشركاء وتجار التجزئة وذلك إذا قدم الزبون البضاعة ذات الأعطاب في التغليف, أو التشوهات, وأيضاً إذا قام الزبون بتجهيز الوثائق بشكل غير صحيح.
7.1.3. يعطي الموافقة على استخدام ضمان الجودة وذلك حسب القوانين النافذة, أو حسب شروط منتج البضاعة.
7.1.4. يقوم الزبون بدفع الثمن المترتب على نقل البضاعة إلى مراكز بيع الشركة.
8.شروط بيع البضاعة من قبل الشركة للزبون
8.1. تقوم الشركة ببيع البضاعة المقدمة لها حسب المادة 7.1 لهذا الإتفاق,في مراكز البيع بنفس سعر شرائه من الشركاء أو تجار التجزئة( من دون أية تكلفة أو عمولة).
8.2. توصل الطرفان إلى التوافق على أن الصفقة المبينة أعلاه ,عبارة عن عملية بيع وشراء للبضاعة,وهنا الشركة تعمل كبائع للبضاعة أما الزبون فيعمل كمشتري, وذلك حسب الأوضاع الناظمة لمراقبة تعويض ضريبة القيمة المضافة.
8.3. تقوم الشركة بإعطاء الزبون فاتورة الحساب للبضاعة والتصريح المجهز من قبل الشركة لاسترداد ضريبة القيمة المضافة وذلك في نقطة البيع.
8.4. وعند شراء الزبون للبضاعة في نقطة البيع, تنتقل حقوق ملكية البضاعة من الشركة إلى الزبون.
8.5. إذارفض الزبون اقتناء البضاعة من الشركة واذي قام هو بشرائها بالنيابة ولإسم الشركة, من الشركاء وتجار التجزئة,فعليه تعويض الشركة قيمة هذه البضاعة.
8.6. وإذا أراد الزبون أن تقوم الشركة باسترداد ضريبة القيمة المضافة,يتوجب عليه تقديم حواز سفره الأصلي.
8.7. تقوم الشركة في لحظة بيع البضاعة للزبون بفحص الجواز الأصلي للزبون والوثائق الأخرى, والتي تؤكد أن الزبون لا يعتبر مقيماً على أراضي الإتحاد الأوروبي وله الحق في استرداد ضريبة القيمة المضافة.
9. شروط تعويض المطالبات والالتزامات المقابلة للجهات بعضها البعض.
9.1. توصل الطرفان إلى اتفاق يوضح أنه عند قيام الزبون بشراء البضاعة من الشركاء أو تجار التجزئة باسمه وفي خدمة الشركة, يقوم بدفع السعر من حسابه الخاص ويحيل هذه البضاعة إلى ملكية الشركة من دون تعويض النفقات المصروفة من قبله لشراء البضاعة.
9.2. اتفق الطرفان على انه وبعد بيع البضاعة للزبون وحسب شروط البند 8 للشركة ,لم تتلقى الشركة أية مبالغ لهذه البضاعة.
9.3. اتفق الطرفان على أنه وحسب البند 9.1 و 9.2 , ستنشأ لدى الشركة والزبون فيما ىبينهم مطالبات والتزامات مالية يجب حسبانها بين الجهتين.
9.4. اتفق الطرفان أنه بعد تصفية المطالبات والإلتزامات المالية بينهم لن يكون هناك أية ديون أخرى.
10. شروط استرداد ضريبة القيمة المضافة.
10.1. يحق للزبون الغير مقيم في الإتحاد الاوروبي باستخدام حقه في استرداد ضريبة القيمة المضافة, عند مغادرة أراضي الإتحاد قبل انتهاء فترة ثلاثة أشهر من تاريخ الشراء, والتي تدخل ضمن تلك البضاعة التي تسمح القوانين النافذة للإتحاد الاوروبي باسترداد ضريبة القيمة المضافة عنها وذلك لغير المقيمين.
10.2. الزبون:
10.2.1. يقوم قبل تجاوز حدود الإتحاد الأوروبي بتجهيز البضاعة للبيع من حيث وضع العلامات والتعبئة والتغليف.
10.2.2. وبعد مغادرة أراضي الإتحاد الأوروبي يجب أن يؤمن وضع خاتم هيئة الجمارك على التصريح حول استرداد ضريبة القيمة المضافة (VAT Refund Form),وعند الضرورة يجب أن يضع الخاتم على الفواتير المعطاة له عند اقتناء البضاعة.
10.2.3. وبعد وضع خاتم هيئة الجمارك على التصريح الأصلي حول استرداد ضريبة القيمة المضافة (VAT Refund Form), وعلى الفواتير,يعيد الزبون للشركة كل الوثائق في مدة تحددها القوانين, إذا كان لا داعي لبقائها عند هيئة الجمارك. وإذا اصطدم الزبون بالعراقيل في إعادة الوثائق للشركة ,يجب عليه الحصول على استشارة من ممثلية الشركة حسب أرقام التلفونات التالية:
FR: +33980091018
UA: +38 044 2235384
DE: +4932211078904
10.2.4. يستلم الزبون القيمة المستردة لضريبة القيمة المضافة, والتي يقتطع منها المصاريف الإدارية المحددة من قبل الشركة وذلك خلال فترة 90 يوم (تسعون يوماً) وذلك على أي حساب مصرفي للزبون.
10.3. الشركة
10.3.1. يتم في نقطة البيع معاينة جواز الزبون الأصلي والوثائق الأخرى المبينة لحالة غير المقيم في الإتحاد الأوروبي ,ويتم التحقق من أحقيته باسترداد قيمة الضريبة المضافة,وبعد ذلك تقوم الشركة بتعبئة التصريح وإعطائه للزبون لاسترداد ضريبة القيمة المضافة
(VAT Refund Form),وتقوم بالتوقيع عليها ويتم التأكد أن الزبون قام بالتوقيع أيضاً,وبعدها تسلم للزبون.
10.3.2. تقوم الشركة باسترداد ضريبة القيمة المضافة للزبون ويقتطع منها المصاريف الإدارية المتفق عليها بين الجهتين وهي على الشكل التالي:
إيطاليا: 22% من ضريبة القيمة المضافة قابلة للاسترداد.
فرنسا: 20% من ضريبة القيمة المضافة قابلة للاسترداد.
إسبانيا: 21% من ضريبة القيمة المضافة قابلة للاسترداد.
المانيا: 19% من ضريبة القيمة المضافة قابلة للاسترداد.
10.3.3. يتم استرداد ضريبة القيمة المضافة للزبون عند تقديمه كل الوثائق الضرورية المتعلقة باسترداد ضريبة القيمة المضافة المطلوبة حسب قوانين البلد ,والذي تقوم الشركة باستردادها وذلك بالتوافق مع القوانين النافذة.
10.3.4. يحق للشركة الإمتناع عن استرداد قيمة الضريبة المضافة إذا كانت الوثائق المقدمة من الزبون لا تتفق مع قوانين البلد ونشاط الشركة بحيث لا يسمح للشركة باسترداد ضريبة القيمة المضافة.
11. حظر الاسترداد المزدوج لضريبة القيمة المضافة
11.1. يمنع منعاً باتاً ويعتبر غير قانونياً الطلب باسترداد ضريبة القيمة المضافة وفق حساب واحد أو فاتورة واحدة لأكثر من شخص,يمنع هذا ازدواجية الاسترداد.
11.2. يمكن ان تؤدي مخالفة البند 11.1. إلى عقوبات إدارية او قانونية للزبون وذلك حسب البلد الذي وقعت فيها المخالفة. ستقوم الشركة باختبار كل مخالفة بالتعاون مع الأجهزة الأمنية لبلدان الإتحاد الأوروبي.
11.3. إن توجه الزبون للشركة حول استرداد ضريبة القيمة المضافة يضمن ان الأخير لم يتقدم إلى جهة ثالثة لاسترداد ضريبة القيمة المضافة وفق حساب وفاتورة واحدة.
12. حظر المنافسة
لا يحق للزبون بأي شكل مباشر أو غير مباشر العمل كوكيل لطرف آخر, أو منظمة تعتبر منافساً للشركة.
13. مصاريف الزبون
إذا كانت أحكام هذا الإتفاق على خلاف ذلك، يدفع العميل جميع التكاليف والنفقات التشغيلية التي تلحق به أثناء تنفيذ الالتزامات الشخصية بموجب هذا الإتفاق.
14. الحالة المستقلة للزبون
يعتبر الزبون مقاولاً مستقلاً. لا ينص أي شيء في هذا الاتفاق على تطوير وإنشاء وتنفيذ شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة لصاحب العمل من جهة والموظف من جهة أخرى.
15. مدة هذا الإتفاق
15.1. تم عقد هذا الإتفاق ولفترة غير محددة.
15.2. يوافق الزبون على أن الشركة يمكن ان تلغي هذا الإتفاق من جهة واحدة في أي لحظة وبعد إعلام الزبون عن هذا.
16. انهاء الإتفاق.
16.1. يحق لكل جهة انهاء الإتفاق بطريقة الإرسال المسبق للتبليغ وذلك قبل ثلاثون 30 يوماً على الأقل قبل الإنهاء.
17. الظروف القاهرة.
لا تتحمل أية جهة المسؤولية ولا تعتبر مخالفة لهذا الإتفاق,في حالة عدم التنفيذ في الوقت المناسب أو عدم التنفيذ لشروط هذا الإتفاق بنتيجة الحالات التي لا تتعلق بإرادة هذه الجهة, وخاصة عند اعتماد الهيئات الحكومية أو البلدان لبعض القرارات ,أو في حالة الحروب أو الإضرابات أو الإنتفاضات أو أعمال الشغب و الإبتزاز أو حالات الإضطرابات الوطنية أو الحالات الطارئة أو الحرائق أو الفيضانات أو التفجيرات المؤدية لتعطل أماكن الإنتاج او بعض اجراءات الحد المتعلقة بالأمراض الوبائية والتعطيل الناتج عنها او الأسباب الأخرى, او في أحوال ظهور حالات طارئة اخرى.
تقوم الجهة التي تعرضت لمثل هذه الحالات بالإبلاغ الفوري وبشكل خطي للجهة الأخرى. وإذا استمرت مثل هذه الحالات اكثر من 6 ستة أشهر, يحق لكل جهة ان تنهي الإتفاق عن طريق إرسال إشعار خطي بهذا.
18. التعديلات والإضافات.
18.1. يحق للشركة إدخال التعديلات والإضافات في هذا الإتفاق في أي وقت.
18.2. يجب على الشركة أن تقوم بإبلاغ الزبون عن أي تعديل في هذا الإتفاق بطريقة إرسال رسالة الكترونية إلى عنوان البريد الالكتروني للزبون والذي قدمه الزبون عند التسجيل.
19. التنازل عن الحقوق.
يجب على الزبون ان يؤكد أن هذا الإتفاق سينفذ من قبله شخصياً, وأن الحقوق التي يتمتع بها في هذا الإتفاق لا يمكن تفويضها أو التنازل عنها كلياً أو جزئياً.
20. الصيغة الكاملة للإتفاق.
يعتبر هذا الإتفاق اتفاقاً كلياً وشاملاً بين الجهات,ويكون بديلاً لكل عقود الإتفاقيات السابقة والتفاهمات الشفوية والمكتوبة بين هذه الجهات بالنسبة لهذا الموضوع.
تؤكد الجهتان أنهم لم يعقدوا هذا الإتفاق على أساس بعض الأمور التي لم تدخل مباشرة ضمن هذا الإتفاق. لا تعيق أحكام هذا الإتفاق من تحمل المسؤولية الكاملة لعمليات الخداع إن وجدت.
21. الاحكام المنفصلة.
إذا أصبحت بعض أحكام هذا الإتفاق ممنوعة قانوناً,أو إذا اعتبرتها المحكمة غير قانونية,أو غير فعالة أو أنها لا تملك القوة القانونية, وفي هذه الحالة يجب حذف بعض البنود من هذا التفاهم واعتبارها غير صالحة, من دون إحداث تعديلات إضافية على البنود والحالات الأخرى لهذا الإتفاق, ولا يجب ان يؤثر هذا على القوة القانونية لهذا الإتفاق.
22. التصريحات.
لا يحق أية جهة الإدلاء بأية تصريحات عامة نيابة عن الطرف الآخر، ولا يجوز الكشف عن أية معلومات تتعلق بهذه الاتفاقية، باستثناء بعض الحالات التي يقتضيها القانون النافذ
23. التبليغات.
يجب كتابة أي من التبليغات للزبون بشكل خطي وإرسالها إلى البريد الالكتروني
24. سياسة الشركة حول مكافحة إضفاء الشرعية على عائدات الجريمة, والبيانات الشخصية للزبون .
حسب مقترحات مجموعة عمل مكافحة الجرائم المالية (FATF) ولتأمين النظام الفعال لمكافحة إضفاء الشرعية على عائدات الجريمة وتمويل الإرهاب, المنشورة عام 1990,تقوم الشركة باختبار ومراقبة الزبون حسب تعليمات مكافحة إضفاء الشرعية على عائدات الجريمة وحول مشاركته في تحديد الحالات ومنع أي نشاط مرتبط مع إضفاء الصفة القانونية على عائدات الجريمة وتمويل الإرهاب,وأيضاً حول استخدام منتوجاته وخدماته لإضفاء الصفة القانونية على عائدات الجريمة. تحديد المخاطر المحتملة لغسل الأموال من الجرائم، وذلك أثناء تنفيذ الصفقة أو التعاون مع العملاء مما يسمح للشركة اتخاذ التدابير المناسبة لمراقبة وتخفيف هذه المخاطر.
من أجل تعريف الزبون تستخدم الشركة بيانات من مصادر عامة، وتقمم بإجراء التدقيق الداخلي والمراقبة (خصوصاً، للكشف عن حسابات مزدوجة والتأكد من هوية صاحب الحساب، وما إلى ذلك),وذلك من اجل تحديد شخصية الزبون والحصول على المعلومات الشاملة عنه,واهداف وأشكال نشاطاته. تتلقى الشركة المعطيات وتعكس الوثائق أية معلومات إضافية حول الزبون وتقيم مخاطر إضفاء الصفة القانونية على عائدات الجريمة باستخدام طريقة تبنى على تقييم المخاطر. يسمح الزبون جمع وتخزين ومعالجة ونقل البيانات الشخصية للجهة الثالثة وهي الشركات الشريكة لها من أجل تحقيق شروط هذا الإتفاق.
التنفيذ
يحق للزبون استرداد ضريبة القيمة المضافة إذا غادر أراضي الإتحاد الأوروبي وذلك خلال ثلاثة أشهر من تاريخ الشراء,وإذا كانت البضاعة المقتناة تخضع لتعليمات القوانين النافذة لاسترداد ضريبة القيمة المضافة, وذلك للاشخاص غير المقيمين على أراضي الإتحاد الأوروبي.
الزبون:
-يضمن الزبون الحفاظ على سلامة عرض السلعة وعلى العلامة والتغليف للبضاعة حتى وقت عبور الحدود.
-عند مغادرته أراضي الإتحاد الأوروبي يجب أن يتأكد من وضع الأختام الجمركية على الفواتير والحسابات الإضافية المستلمة من تجار التجزئة وذلك حسب سياسة تجار التجزئة.
-وبعد الحصول على الخاتم الجمركي على الفواتير وعلى الحسابات الإضافية لتجار التجزئة, يقوم الزبون بإعادة كل الوثائق إلى الشركة خلال مدة 14 يوم, من تاريخ عبور حدود الإتحاد الأوروبي.
وإذا لاقى الزبون الصعوبات في إعادة الوثائق إلى الشركة, ستقوم الشركة بتقديم الإستشارات عن طرق مراكز المحادثة التابعة للشركة.
-يتم دفع التعويض للزبون بطريقة التحويل للحساب البنكي (من دون عمولة الشركة), خلال مدة 90 يوماً من تاريخ حصول الشركة على الفواتير الأصلية والحسابات الإضافية والممهورة بخاتم الجمارك.
-يمكن للشركة أن تدفع مسبقاً قيمة التعويض, أو بعد حصولها على تعويض ضريبة القيمة المضافة من التجار أو تجار التجزئة بعد اقتطاع عمولة الشركة.
– يجب ان يقدم الزبون كل المعلومات اللازمة حتى تتمكن الشركة من القيام بواجباتها بالتوافق مع هذا لإتفاق.
– يتحمل الزبون كامل المسؤولية عن المعلومات المقدمة من قبله.
– وفي حالة عدم تقديمه للمعلومات الكافية للشركة, فإن جميع المصاريف الإضافية الناتجة لذلك, ستقع على عاتقه.
– يجب على الزبون أن يدفع الخسائر, وحماية الشركة من المطالبات و من الدعاوي الناتجة بنتيجة التفكير غير المنطقي له,أو أفعاله.
الشركة:
– يحق للشركة أن تحصل من الزبون على مكافآت دون النظر إلى نتيجة الأعمال, في حالة عدم تنفيذ الزبون لشروط هذا الإتفاق بشكل جيد, أو لعدم تنفيذه تعليمات الشركة المقدمة للزبون.
– لا تتحمل الشركة المسؤولية ولا تدفع التعويضات للجهات الثالثة غير المخولة من قبلها, أو غير المسموح لها بالعمل.
– لا تتحمل الشركة المسؤولية عندما لم ينفذ الزبون التعليمات والإرشادات المقدمة من قبل الشركة,وفي حالة فقدان أو خلل في المعلومات خلال عملية إرسالها لجهات ثالثة.
– وحسب هذا الإتفاق والتعليمات والقوانين النافذة,لا تتحمل الشركة وفي أية ظروف المسؤولية أمام الزبون أو الجهة الثالثة,عن الأضرار أو الغرامات االمباشرة أو غيرها والتي يدخل فيها الأضرار عند انتهاء زمن المطالبة,
و خسارة الأرباح، و فقدان البيانات، أو ضياع السمعة أو انقطاع العمل أو أية أضرار تجارية أخرى أو الخسائر الناتجة عنها والتي تتعلق بهذا الاتفاق.
إن فهم الزبون واعترافه وقبوله لهذه الاتفاقية تكوّن الأساس القانوني للحقوق المبينة بموجب هذا الإتفاق.
– يجب على الشركة التحقق من هويات العميل وأية وثائق أخرى تثبت مكانته باعتباره غير مقيم في الإتحاد الأوروبي مما يعطيه الحق في الحصول على استرداد ضريبة القيمة المضافة، بما في ذلك الفواتير المقدمة من تجار التجزئة او الحسابات الإضافية المقدمة من متاجر التجزئة، والتي يجب أن تكون مختومة من قبل الجمارك.
– يجب أن تؤمن تنظيم استرداد ضريبة القيمة المضافة على أساس توكيل الزبون, وذلك عند تقديم الزبون لكل شروط الإتفاق.
– يجب أن تؤمن الشركة دفع القيمة من استرداد ضريبة القيمة المضافة للزبون والذي دفعها الزبون عند الشراء من تجار التجزئة والتي تخضع لتعليمات استرداد ضريبة القيمة المضافة وذلك حسب القوانين النافذة, وتحتفظ الشركة بقيمة عمولتها لقاء خدماتها.
– يحق للشركة أن لا تنفذ توكيل الزبون ,فيما إذا خالف شروط هذا الإتفاق.